Que n’aimez-vous pas à propos de Avtex Implementation Services?
Parfois, l'équipe Avtex peut ne pas être au courant des raisons pour lesquelles Genesys n'a pas inclus une fonctionnalité qui est incluse dans Prem ou qui est couramment utilisée dans d'autres plateformes similaires. Connaître le 'pourquoi' est important. Oui, la fonctionnalité demandée peut être ajoutée à une 'liste de souhaits', mais cette liste peut ne jamais être complétée, ou la fonctionnalité dont nous avons discuté peut facilement être modifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que Avtex Implementation Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Passer de Prem à Cloud, donc la liste est longue. Nous attendons plus de fonctionnalités et c'est plus facile à utiliser. Et nous avons hâte de participer aux groupes d'utilisateurs pour en savoir plus sur les fonctionnalités dont nous ne sommes peut-être même pas conscients afin d'améliorer l'expérience des employés, l'expérience client et l'optimisation des processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.